Protección de Datos sanciona a Banco Cetelem y Eurocrédito
03.07.2008
Las causas principales de las sanciones son la inclusión indebida de clientes en los ficheros de morosos y la obtención irregular de datos personales de éstos con fines comerciales, según se señala desde la Agencia Española de Protección de Datos.
La Agencia Española de Protección de Datos ha sancionado a Banco Cetelem una multa de 60.101,21 euros por infracción “grave” del artículo 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Un cliente de Banco Cetelem recibió un comunicado por parte de Equifax de una inscripción registrada en el fichero Asnef por Banco Cetelem por el impago del último plazo de un contrato de financiación de compra, sin que hubiera “requerimiento previo del pago de la deuda”.
Esta inscripción en el fichero de morosos por parte de Banco Cetelem le causó al cliente otro perjuicio, al ver denegado un préstamo personal por Caja Madrid al figurar en éste. Que seguramente fue cuando el cliente se dio cuenta del problema.
La financiera Eurocrédito EFC fue sancionada con 60.102 euros por infracción “grave” del artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos. En este caso, el cliente recibió una carta de Eurocredito. En la ventanilla del sobre cualquiera que lo viera podía leer algo del contenido de la comunicación de forma muy visible: “Os ha devuelto impagado el recibo”.
La Agencia Española de Protección de Datos considera que Eurocrédito ha divulgado “datos de créditos relativos” al cliente a otras personas que “tuvieron acceso al sobre antes de llegar” a manos del destinatario final.
El segundo con más multas
Las entidades financieras son las segundas más sancionadas por la Agencia Española de Protección de Datos. En 2007, los procedimientos sancionadores resueltos a entidades financieras crecieron el 21,2%, hasta alcanzar las 80 multas.
Y eso que las inspecciones iniciadas a entidades financieras por parte de la Agencia de Protección de Datos disminuyeron el 45,3% en 2007, hasta las 248.
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buenos días. No se donde debo dirigirme para presentar una denuncia contra Cetelem. Actualmente me encuentro en el paro, despues de veinte años trabajando en mi empresa. Tengo cuarenta y dos años, y creanme que lo estoy pasando francamente mal. Estoy pendiente de varias entrevistas de trabajo que he realizado, a la espera de que alguna me confirme que puedo empezar a trabajar de nuevo y regularizar aquellos pagos que tengo pendientes. Uno de ellos es de Banco Cetelem. El pasado día 23 de julio, nos llamó al movil de mi mujer una señorita llamada Ana Fernandez, diciendo ser la responsable del dpto. de recobros de Cetelem, para informarnos de que teniamos dos mensualidades impagadas e informarse de los motivos por los cuales, despues de haber pagado 36 cuotas sin ningun problema, dejabamos de pagar ahora. Mi mujer le explicó el caso, punto por punto, y le dijo que al dia siguiente, 24 de julio, (encima el día de mi cumpleaños) la llamaría de nuevo para indicarle cuando podriamos regularizar esta situacion. Efectivamente, al día siguiente la llamamos, le indicó mi mujer que un familiar suyo nos prestaría el dinero, pero que hasta el proximo día 30 de julio no lo podriamos solucionar. A partir de aqui, se sucedieron los adjetivos descalificadores de esta señorita, llamandonos muertos de hambre, sinverguenzas, que esto se lo tomaba como algo personal y que nos iba a amargar la vida a partir de ese momento. Yo llamé a att. al cliente del Banco Cetelem, pero no sirvió de nada, ya que al rato, volvió a llamar esta señorita, diciendome que era un cobarde, que no tenia huevos para hacer frente a mis obligaciones, y que ojala que no tenga un sitio donde caerme muerto. Estoy tratando de informarme como puedo realizar una denuncia al banco cetelem, por permitir que un empleado suyo, y que dice llamar como responsable de un dpto, haga tanto daño y suelte por su boca todo lo que nos dijo, dandonos un disgusto tremendo, y lo segundo, ver como podemos denunciar a esta señorita. Disculpen la extensión del mensaje, y eso que he omitido más llamadas de esta señorita y más insultos, que se siguen produciendo hasta la fecha. Gracias.